Reklamace
Velice nás mrzí že máte problémy s vašim produktem. Prosíme vás přečtěte si pozorně následující informace.
Měli-li byste vědět!
- Opotřebení není vada: Zvažte důkladně, zdali produkt nese výrobní vadu nebo byl poškozen následnou manipulací nebo nevhodným užíváním.
Běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (např. přirozený pokles kapacity baterie v čase, ošoupání materiálu) nelze reklamovat. Zákonná odpovědnost za vady se nevztahuje na životnost produktu. - Mechanické poškození: Záruka se nevztahuje na vady vzniklé pádem, nevhodnou manipulací nebo zásahem do hardwaru.
- Zařízení nesmí být blokováno: Zboží, které nám zasíláte, nesmí být nijak chráněno (PIN kód, znak, otisk prstu) a musí být odhlášeno od všech cloudových účtů .
- Nákup na IČO: Pokud je faktura vystavena na firmu nebo podnikatele (na IČO), vztahuje se na zboží zkrácená záruka v délce 12 měsíců.
- Ochranná skla a fólie: Ochranná skla a fólie displeje nejsou standardní součástí přístroje. Při nutné demontáži nebo výměně jednotky může dojít k jejich znehodnocení. Servisní středisko ani prodejce za tyto jednorázové prvky neposkytuje náhradu.
- Zálohujte si data: Před odesláním si zálohujte všechna uživatelská data. V rámci diagnostiky a opravy může dojít k jejich nevratné ztrátě. Servis ani prodejce data nezálohují a nenesou odpovědnost za jejich ztrátu.
Nejdříve vyzkoušejte (pokud produkt umožňuje):
Ještě než přistoupíte k vyplňování elektronického formuláře pro reklamaci zboží, pozorně si prosíme přečtěte naše osmero.
1. Odpárovat/odebrat zařízení v aplikaci na telefonu
2. Produkt uvést do továrního nastavení, nebo použít tlačítko reset (pokud je to možné)
3. Smazat/odinstalovat aplikaci
4. Stáhnout znovu aktuální verzi aplikace z obchodu aplikací (Android, iOS)
5. Povolit aplikaci všechna oprávnění ve vašem mobilním telefonu
6. Spárovat znovu zařízení s aplikací
7. Vyzkoušet spárovat zařízení s jiným mobilním telefonem
8. Vyzkoušet produkt s jinou sítí WiFi, pokud to produkt vyžaduje (například u souseda)
Vyzkoušeli jste všechno co šlo a stále to nefunguje?
Klikněte na tlačítko pokračovat a my vás dále provedeme.
Chcete reklamovat APPLE produkt? Zvolte RYCHLEJŠÍ AppleWarranty záruku.
Po dobu 12 měsíců máte všechny produkty značky Apple možnost reklamovat v jakémkoliv autorizovaném servisu v ČR. Vyřízení reklamace přes autorizovaný servis je výrazně rychlejší, pohodlnější a levnější. Máte totiž možnost svozu ZDARMA a to u těchto autorizovaných servisů Apple:
Nebo osobně donést na některou z poboček:
Pro více informací prosím klikněte na tlačítko níže.