Zákaznická podpora:+420 216 216 003info@istage.cz
Měna
CZK

Reklamace

Velice nás mrzí že máte problémy s vašim produktem. Prosíme vás přečtěte si pozorně následující informace.

Měli-li byste vědět!

  • Zvažte důkladně, zdali produkt nese výrobní vadu nebo byl poškozen následnou manipulací nebo nevhodným užíváním.
    Je třeba tedy zmínit znění § 619 odst. Zde se uvádí, že "záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. To znamená, že záruka je prodávajícím poskytována pouze na vady výrobku, které nelze ztotožňovat s jeho životností."
  • Zařízení, které nám chcete zasílat, nesmí být nijak blokováno (pin, gesto, otisk) a musí být odhlášeno od uživatelských účtů apod.
  • Pokud je faktura vystavena na IČO, vztahuje se na něj záruka pouze 12 měsíců.

Nejdříve vyzkoušejte (pokud produkt umožňuje):

Ještě než přistoupíte k vyplňování elektronického formuláře pro reklamaci zboží, pozorně si prosíme přečtěte naše osmero.

1. Odpárovat/odebrat zařízení v aplikaci na telefonu

2. Produkt uvést do továrního nastavení, nebo použít tlačítko reset (pokud je to možné)

3. Smazat/odinstalovat aplikaci

4. Stáhnout znovu aktuální verzi aplikace z obchodu aplikací (Android, iOS)

5. Povolit aplikaci všechna oprávnění ve vašem mobilním telefonu

6. Spárovat znovu zařízení s aplikací

7. Vyzkoušet spárovat zařízení s jiným mobilním telefonem

8. Vyzkoušet produkt s jinou sítí WiFi, pokud to produkt vyžaduje (například u souseda)

Vyzkoušeli jste všechno co šlo a stále to nefunguje?

Klikněte na tlačítko pokračovat a my vás dále provedeme.

 

POKRAČOVAT

 

Chcete reklamovat APPLE produkt? Zvolte RYCHLEJŠÍ AppleWarranty záruku.

Po dobu 12 měsíců máte všechny produkty značky Apple možnost reklamovat v jakémkoliv autorizovaném servisu v ČR. Vyřízení reklamace přes autorizovaný servis je výrazně rychlejší, pohodlnější a levnější. Máte totiž možnost svozu ZDARMA a to u těchto autorizovaných servisů Apple:

Nebo osobně donést na některou z poboček:

Pro více informací prosím klikněte na tlačítko níže.

APPLE REKLAMACE

 

×